Генерирование идей
Как и многие другие компании сегодня, P&G собирает на своем сайте замечания и предложения потребителей. Один из разработчиков концепции сайта компании заявил: «Мы были самым большим крикуном в XX в. В XXI в. мы хотим быть лучшим слушателем» [Ellis, 10.09.02. www.internet.com]. Рыночная экономика сегодня — это экономика внимания.
Анализ рекламаций потребителей позволяет выявить резервы совершенствования продукта. Сотрудники служб работы с клиентами, продавцы и торговые представители располагают информацией о слабых местах продукта.
Эта информация поступает в call-центры, многие из которых функционируют на условиях аутсорсинга и располагаются за границей. Обработка и использование этих знаний позволяет обнаружить идеи совершенствования продукта.
Исследователи и разработчики, работающие в компании или за ее пределами (в университетах и других компаниях), владеют информацией, ценной для продуктных инноваций. Так, например, сотрудники крупных компаний часто могут вести исследования по инициативной тематике и получают для этого необходимую поддержку.
Новые продуктные идеи могут быть получены в процессе изучения решений конкурентов — с помощью наблюдения их достижений на отраслевых выставках, покупки их продуктов, мониторинга СМИ и Интернет.
Дистрибьюторы многих товаров располагают информацией состоянии спроса и тенденциях его изменения. Так, например, оптовые и розничные торговцы книжной продукцией распола ‘
ют сведениями о запросах конечных потребителей и влияют издательские решения. »
Этап генерирования идей нового продукта — еДиНСТвеН“‘ чья задача собрать максимум возможных идей. На всех последу ^ щих стадиях идет процесс сокращения идей по ряду критери целях выбора достойных реализации.
- Оформление отчета по практике по ГОСТу 2021/2022
- Оформление ВКР по ГОСТу
- Как составить бизнес-план своими силами
- Оформление эссе по ГОСТу
- Оформление презентации по ГОСТу
- Оформление статьи по ГОСТу
- Оформление дипломной работы по ГОСТ 2021/2022
- Оформление курсовой работы по ГОСТу
- Оформление контрольной работы по ГОСТу